As festas de fim de ano são um período marcado por celebrações e alta movimentação no comércio. Impulsionado por expectativas positivas para vendas de fim de ano e pela proximidade do Natal, o Índice de Confiança do Empresário do Comércio (Icec), indicadormensal calculado pela Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), subiu 1,4% em novembro em relação a outubro, alcançando 113,5 pontos. Essa alta reflete o ambiente favorável para o setor, que deve estar ainda mais atento aos desafios e oportunidades do mercado. 

No entanto, é também uma época que atrai a atenção de golpistas, especialmente no ambiente digital. Segundo os advogados penais Antônio Silvério Neto e André Coura, sócios do Coura e Silvério Neto Advogados, tanto empresas quanto consumidores precisam redobrar os cuidados para garantir uma experiência segura e evitar prejuízos financeiros e legais. 

“O Natal é um dos períodos de maior movimentação no comércio, tanto físico quanto online, o que aumenta o risco de golpes, que vão de sites fraudulentos a ofertas falsas. A conscientização é o primeiro passo para evitar armadilhas”, alerta Antônio Silvério Neto. Para ajudar consumidores e empresas a aproveitarem o período com segurança, os especialistas listam as seguintes orientações:

> Desconfie de ofertas muito vantajosas e verifique a procedência do site. “Descontos excessivos ou preços muito abaixo do mercado são os maiores atrativos de golpes. Sempre confira o domínio do site e dê preferência a lojas conhecidas e bem avaliadas”, orienta André Coura. Dados da empresa de monitoramento Branddi apontam que mais de mil sites falsos foram criados para a Black Friday, outra importante data para o varejo nacional. 

> Prefira métodos de pagamento seguros. Empresas devem garantir que os métodos de pagamento ofereçam segurança aos clientes, como sistemas de cartões virtuais ou gateways confiáveis. Do lado do consumidor, é importante evitar transferências bancárias para contas desconhecidas e monitorar todas as transações financeiras.

> Conheça seus direitos como consumidor. “Em compras online, o consumidor tem direito ao arrependimento e pode devolver produtos em até sete dias”, lembra Coura. Familiarize-se com o Código de Defesa do Consumidor e não hesite em reportar irregularidades aos órgãos competentes.

> Invista em cibersegurança e treine suas equipes. Para as empresas, a implementação de sistemas robustos de segurança digital e o treinamento das equipes são cruciais. “Além de proteger os dados dos clientes, é fundamental respeitar normas como a LGPD para evitar sanções graves”, ressalta Silvério Neto.

> Evite compras em redes sociais sem verificação. Perfis falsos em redes sociais são frequentemente usados por golpistas. Confirme a legitimidade do vendedor antes de fornecer qualquer informação ou realizar pagamentos.

> Proteção de dados é essencial. Com a vigência da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), empresas devem adotar boas práticas para salvaguardar informações sensíveis. Consumidores também devem estar atentos às políticas de privacidade das lojas.

Os especialistas ressaltam que tanto empresas quanto consumidores têm papel fundamental na construção de um mercado mais seguro e confiável neste período. “Seguir boas práticas, investir em segurança e estar bem-informado são as chaves para evitar prejuízos e garantir uma experiência tranquila de compras no Natal”, reforça Coura.