Segundo o Procon/TO, as operadoras de telefonia lideram o ranking de empresas que mais geraram reclamações de consumidores em 2015, comandadas pela Brasil Telecom S/A (Oi), telefonia fixa e celular, com 842 processos administrativos instaurados. As informações são do Cadastro Estadual de Reclamações Fundamentadas, resultado da consolidação dos dados elaboradas pelo órgão público de defesa do consumidor e disponibilizadas no Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec).
O ranking traz uma lista com as dez empresas ou grupos empresariais que geraram maior número de reclamações fundamentadas – isto é, maior número de casos nos quais as demandas dos consumidores não foram solucionadas na etapa inicial dos atendimentos e, portanto, foram transformadas em processos administrativos.
O Sindec integra hoje mais de 26 Procons estaduais e 232 municipais e o Cadastro Nacional de Reclamações Fundamentadas representa uma importante referência para todos os órgãos de defesa, imprensa, consumidores e para fornecedores.
A divulgação da lista pelo Procon Tocantins cumpre as disposições do artigo 44 do Código de Defesa do Consumidor ( CDC) e auxilia os consumidores na escolha dos fornecedores de produtos e serviços.
Veja a lista
1º-Brasil Telecom Celular S/A (Oi-BrasilTelecom-tel celular) – 444 reclamações
2º-Brasil Telecom Celular S/A (Oi-Brasil Telecom-telefonia fixa) – 398 reclamações
3º-Nosso Lar-Lojas de Departamento Ltda -309 reclamações
4º-Americel S/A (Claro) -190 reclamações
5º-Semp Toshiba Amazonas S/A -178 reclamações
6º-Samsung Eletronica da Amazônia Ltda -171 reclamações
7º-Energisa Tocantins Distribuidora de Energia S/A-159 reclamações
8º-Novo Mundo Móveis e Utilidades Ltda -145 reclamações
9º-Nosso Lar- Rodrigo Bravo & Irmãos Ltda -138 reclamações
10º-CCE da Amazônia-CEMAZ Ind. Elet. da Amazonia S/A-124 reclamações
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