Em cumprimento ao Decreto nº 6.242 publicado no Diário Oficial do Estado (DOE), de terça-feira, 13, ao qual o governador do Estado do Tocantins, Mauro Carlesse, prorrogou até 30 de abril as medidas que visam combater e prevenir a propagação dos casos de Covid-19 em todo o Estado, o Instituto de Gestão Previdenciária do Estado do Tocantins (Igeprev-TO), informa aos segurados, aposentados e pensionistas que, de acordo com o Decreto, foi prorrogada a suspensão do atendimento previdenciário presencial no Instituto.
Para os segurados que precisarem dos serviços previdenciários durante esses próximos dias em que os servidores permanecerão em trabalho remoto, o Igeprev reestabelece a partir dessa segunda-feira, 19, o atendimento previdenciário através do 0800 647-0747, das 8h às 18h, de forma ininterrupta.
Além do retorno do atendimento do 0800, o Instituto também ampliou os Canais de Comunicação Previdenciária Remota, de forma prática e segura, seja por telefone, WhatsApp ou através do e-mail.
A Diretoria de Previdência reforça que todas as mensagens enviadas pelo WhatsApp serão respondidas em até 24 horas. “Vale destacar que os beneficiários não precisam ir até a sede do Igeprev, podendo realizar o atendimento previdenciário remoto de qualquer lugar, a partir de um celular ou dispositivo móvel conectado à internet”, enfatiza a servidora da Diretoria de Previdência, Rayane Charla.
Já o beneficiário que precisar de Atendimento Previdenciário de forma Presencial, por Agendamento no Instituto, esse serviço será disponibilizado normalmente, a partir do dia 10 de maio, das 8h às 13h.
Para o presidente do Igeprev, Sharlles Fernando Bezerra Lima, “atender bem e com eficiência os beneficiários do Instituto é continuar garantindo os direitos previdenciários de cada segurado, com segurança e cuidados redobrados, de maneira preventiva, para conter o avanço e o aumento do número de casos da Covid-19 em todo Estado. Permanecer com as medidas sanitárias contra o Coronavírus, como lavar bem as mãos, manter o distanciamento social, usar a máscara de forma correta, manter o uso do álcool em gel e evitar aglomerações, continuam sendo medidas de proteção à vida. Para isso, o Igeprev continuará de forma remota e segura, prestando seus serviços, para que todos continuem se cuidando. Já o pagamento referente à folha do mês de abril, será efetuado normalmente no próximo dia 01° de maio,” salienta Sharlles Fernan.
