O que costumava ser um lugar simples para fazer apostas ou girar um slot tornou-se algo muito mais complexo. Agora, cada ação tomada por um utilizador conta uma história. Desde a frequência com que alguém faz login até à hora em que costuma parar de jogar, os sites de apostas estão a observar de perto.
Uma evolução baseada em dados no jogo
As apostas online tornaram-se mais personalizadas do que nunca. Nos bastidores, há muita coisa a acontecer que a maioria dos jogadores não vê. Os sites de apostas usam dados para moldar como eles apresentam jogos, promoções e até mesmo quais recursos aparecem primeiro na página inicial. Isso não é aleatório. As plataformas rastreiam os hábitos do utilizador, quanto tempo alguém gasta em certos jogos, no que clica, quanto deposita e quando tende a parar de jogar.
Esses dados dão às empresas a capacidade de personalizar tudo. Uma área em que isso é muito claro é nos bónus. Os bónus tornaram-se uma ferramenta importante para casinos online, não apenas como um presente de boas-vindas, mas como uma forma de fazer os jogadores voltarem. Agora, há muitas opções no mercado, incluindo algumas para pessoas que preferem começar com pequenas quantias, mas nem todas são iguais.
No Brasil, por exemplo, alguns jogadores procuram casinos que lhes permitam começar com apenas um depósito de 1 real. Sites como Pixbet e Betmotion são conhecidos por satisfazer esses jogadores. Os seus principais atrativos incluem fácil acesso, muitos jogos, baixo risco e bónus atrativos. (Fonte: https://www.strafe.com/br/apostas-esports/cassino/bonus/deposito-minimo-1-real/ )
São os dados que ajudam essas plataformas a entender o que diferentes grupos de jogadores estão à procura e, então, oferecer-lhes isso diretamente.
Como os algoritmos moldam a experiência de apostas
A maioria das pessoas não pensa no que acontece por trás do ecrã. Mas cada clique e rolagem alimenta um sistema que aprende como as pessoas se comportam. Esses sistemas, ou algoritmos, procuram padrões como em quais desportos os utilizadores mais apostam. Isso ajuda as plataformas a prever o que mostrar em seguida.
Se alguém costuma fazer apostas durante partidas de futebol ao vivo, o site pode começar a sugerir isso com mais frequência, junto com bónus vinculados a eventos semelhantes. O mesmo vale para jogos de casino.
Se os dados mostrarem que um utilizador tende a jogar de manhã cedo, os bónus podem ser enviados durante essas horas. Até mesmo a maneira como as probabilidades são mostradas ou quando os lembretes são enviados pode ser baseada nesse tipo de análise. Esse tipo de segmentação só funciona por causa dos dados recolhidos de sessões anteriores.
Bónus criados em torno do comportamento do jogador
Os bónus costumavam ser fixos. Agora, são dinâmicos e moldados em torno de como os jogadores agem. Se um utilizador raramente reivindica ofertas de boas-vindas, mas frequentemente responde a ofertas urgentes, o sistema começará a oferecer bónus flash em vez de bónus de longo prazo. Isso é baseado em dados concretos.
Os casinos contam com esses bónus como uma forma de manter os utilizadores ativos sem forçá-los a depositar grandes quantias. É particularmente eficaz em mercados onde as pessoas são mais cautelosas com os seus gastos.
Ao observar como os jogadores respondem a certos tipos de ofertas, como quanto tempo eles jogam após reivindicar e quão rápido eles retornam, os casinos podem refinar quais bónus oferecer e quando. Não se trata de inundar caixas de entrada. Trata-se de enviar a oferta certa na hora certa.
O que vem a seguir
Olhando para o futuro, a personalização só ficará mais refinada. Os modelos de aprendizagem de máquina estão a melhorar, e as plataformas estão a recolher mais tipos de dados, desde o uso do dispositivo até ao tempo da sessão e até mesmo à velocidade com que alguém rola o ecrã.
Quanto mais informações esses sistemas tiverem, mais precisamente eles poderão ajustar tudo, desde recomendações de jogos até respostas de atendimento ao cliente. Mas isso não é apenas sobre a tecnologia. É sobre como esta é usada.
À medida que mais jogadores entram no mundo das apostas online, especialmente de regiões com diferentes hábitos de gastos, como a América Latina, há pressão sobre as plataformas para satisfazer as necessidades locais. Isso significa entender não apenas o que as pessoas jogam, mas quanto estas estão dispostas a investir, quando e sob quais condições.
